(Продолжение. начало см. http://realty.dmir.ru/blogs/6767/ и http://realty.dmir.ru/blogs/6773/ )
Достаточно быстро желаемый результат был достигнут - количество оказывающих услуги, превысило число людей, в них нуждающихся. Профессионалы первой и второй «волны» застонали от засилья безграмотных, наглых однодневок, но пробиться к новым клиентам, дабы продемонстрировать им свои знания и опыт, уже не могли, т.к. к человеку, отважившемуся самостоятельно разместить объявление о покупке-продаже, звонили десятки голодных агентов с предложением "быстро и качественно" решить проблему.
Ветераны, у которых хватило золотого и серебряного запаса старых преданных клиентов удержались на плаву. Уходили те, у кого не сложилось и те, кто просто не желал работать под одной вывеской с сотнями деревянных солдатиков. И этот " кризис жанра" был пострашнее первого, потому что восполнить понесенные потери было уже не кому. Приходили вчера и приходят сегодня в наш бизнес талантливые люди, но сразу же сталкиваются с почти непреодолимой проблемой нехватки клиентов и, как следствие, средств к существованию. Можно наизусть изучить Гражданский Кодекс, все дома в районе, планировки квартир, но, если знания не на ком применить, цена им - грош.
Начавшаяся жесточайшая конкуренция привела к тому, что абсолютное количество "риэлторов" в компании уже не гарантировало преимущество перед другими командами. Урфины Джюсы от недвижимости зачесали в затылках: что делать? Как привлечь клиента именно к себе? Повышать качество услуг путем обучения специалистов долго и хлопотно. К тому же, квалифицированному агенту придется больше платить … И опять был найден гениальный выход из положения. Демпинг. Прямо как в передаче "Угадай мелодию". Мы выполним эту работу за 5%. А мы - за 4%! А мы - за 3%! А вот уже запущена массированная реклама двухпроцентных услуг...
(Те, кто в то смутное время дал официальный старт демпингу, сегодня катаются по городам и весям нашей необъятной Родины и раздают «таблетки успеха», тренируют «агентов-миллионеров».
Дело свое они сделали, и честно вернуть планку вознаграждения на 5-6% удается сейчас единицам).
Таким образом, на протяжении нескольких лет с рынка методично выжимались квалифицированные кадры, обладающие бесценным опытом проведения сотен сделок. Оставшиеся профессионалы, чтобы хоть как-то поддерживать уровень своих доходов, начинают играть индивидуально или кочуют из команды в команду, выбирая относительно лучшие условия работы. Они все также знают друг друга по именам, легко и красиво делают свою работу и, встретившись на поле, с грустью вспоминают старые добрые времена. Но, к сожалению, вероятность подобных встреч с каждым днем становится все меньше и меньше, что приводит к стремительному росту совершенно неуправляемых сделок, проводимых дилетантами и откровенными халтурщиками. Клиенты ропщут, престижность профессии стремительно падает. Легендарная школа менеджеров "Арсенал" - последний оплот качественных риэлторских знаний, после нескольких лет трудности в наборе на курс "Эксперт по недвижимости" объявляет его не рентабельным и закрывает совсем. (
Что же дальше? - спросите вы. Означает ли все вышесказанное скорый конец профессионализма и победу конвейерно-пирамидных способов оказания риэлторских услуг? Отнюдь. Здравый смыл сегодня начинает брать верх над сиюминутным расчетом, желанием скорейшего обогащения по принципу "завтра - хоть трава не расти". Уже начинают звучать голоса известных и уважаемых людей, определяющих стратегию развития рынка услуг в области недвижимости, призывающие коллег остановиться на краю пропасти и повернуться лицом к профессионалам, без которых в наш стремительный, бурный век невозможно рассчитывать на продолжительный успех в любом бизнесе. Уже идет серьезная охота на золотых и серебряных игроков. Они, вопреки весьма развитым со времен социализма принципам продвижения лишь своих и банальной кумовщины, занимают ключевые посты в управленческих аппаратах и кадровых службах ряда известных компаний, привнося в них лучшие традиции прошедших лет. И я верю, что завтрашний день именно за этими компаниями, за командами Специалистов с большой буквы, обладающих огромным потенциалом знаний, умеющих и любящих делать свою работу, учить этому талантливых новичков, и имеющих твердые представления о понятиях профессиональной этики, чести и совести.
(Это было слегка отредактированное изложение статьи «Время деревянных риэлторов» от 2005. Уже в следующем блоге: «Деревянные футболисты на поле чудес, или десять лет спустя» ).
